Descripción del puesto

Misión del cargo: Garantizar la satisfacción de los clientes, brindando un servicio óptimo y atención inmediata a sus requerimientos y solicitudes; apoyo a la labor operativa de establecimientos. 💳🤩

📋 Principales Funciones:

• Gestionar los requerimientos diarios de los clientes de Bankard a través de todos los canales de atención, garantizando el registro adecuado de los soportes correspondientes
• Atender redención de premios por puntos, cumpliendo con las promociones que la tarjeta ofrece a sus clientes.
• Gestionar los reclamos por estados de cuenta rezagados o no entregados, consumos duplicados, fraudulentos o reclamos en general.
• Gestionar activación de tarjetas entregados en Bankard.
• Generar respuestas de crédito para los trámites de tarjeta nueva, aumentos, activaciones y canjes, hasta darle respuesta al cliente.

Requisitos

📚 Estudios:

• Graduados en Administración de Empresas, Marketing, Finanzas, Economía o Negocios.

📈 Experiencia:

• 6 meses de experiencia mínima en trabajos de atención al cliente.

🧠Conocimientos:

• Servicio al cliente.
• Microsoft Excel (Intermedio)

l.

Beneficios

• Sueldo competitivo 💲
• Beneficios de ley 💰
• Beneficios corporativos
• Oportunidades de crecimiento y ascenso 🚀
• Capacitación continua 📚
• Día libre por tu cumpleaños. 😎