Descripción del puesto

👨‍💻👩‍💻 Mision del puesto: Garantizar que el proceso de gestión de incidentes y gestión de requerimientos tecnológicos este dentro de los niveles de servicios acordados para los clientes internos y externos, velando por la utilización de estándares y mejores prácticas en los elementos de infraestructura bajo su responsabilidad.

📋 Principales Funciones:

• Brindar soporte inicial a usuarios, en aspectos de mantenimiento y reparación de equipos y sistemas informáticos.

• Actuar como primera línea de defensa, detectando accesos no autorizados, software no permitido o vulnerabilidades reportadas por los usuarios.

• Colaborar en la ejecución de planes de choque frente a incidentes críticos (ciberataques, caídas de sistemas, fallos de infraestructura), garantizando comunicación con usuarios y registro detallado de acciones.

• Documentar procedimientos de atención y soluciones aplicadas, alimentando la base de conocimiento de la mesa de servicio.

Requisitos

💻 Estudios: Graduados en Ingeniería en Sistemas, Computación, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Software, Licenciado en Tecnologías de la Información o carreras afines.

🧠 Conocimientos:

• Conocimientos avanzados en hardware, sistemas operativos (Windows, Linux, macOS), aplicaciones corporativas, redes y accesos.
• Fundamentos de Infraestructura como código
• Fundamentos de Cloud computing
• DevSecOps
• Conocimientos en ciberseguridad

Beneficios

• Sueldo competitivo 💲
• Beneficios de ley 💰
• Beneficios corporativos (seguro médico privado, alimentación, utilidades, etc.) 💹
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo 🚀
• Capacitación continua 📚
• Día libre por tu cumpleaños. 😎