👨‍💻👩‍💻 Mision del puesto: Gestionar y optimizar las comunicaciones directas del banco a través de los canales CRM incluyendo mailing, SMS, WhatsApp, Push y otros canales disponibles, asegurando una adecuada segmentación, personalización y automatización de campañas, así como el monitoreo de KPIs y resultados, para fortalecer el relacionamiento, la conversión y la fidelización de clientes mediante decisiones basadas en datos.

📋 Principales Funciones:

• Planificar y ejecutar campañas de comunicación CRM a través de email, SMS, WhatsApp, Push y otros canales, garantizando una correcta segmentación, personalización y cumplimiento de lineamientos de marca.
• Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados y configuraciones de la plataforma CRM, coordinando las integraciones necesarias con herramientas y plataformas digitales.
• Gestionar las bases de datos para campañas CRM, asegurando la calidad de la información, la adecuada segmentación y el cumplimiento de las políticas de protección de datos.
• Monitorear y analizar el desempeño de campañas y automatizaciones, generando reportes y propuestas de mejora continua para fortalecer la conversión, fidelización y relacionamiento con clientes.

📚 Estudios:

• Graduado en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas, o carreras afines.

📶Conocimientos técnicos:

• Manejo de plataformas CRM y Marketing Automation (HubSpot o similares) para la gestión y automatización de campañas.
• Planificación, ejecución y optimización de campañas de email marketing, WhatsApp, SMS y notificaciones push.
• Segmentación de bases de datos, personalización de comunicaciones y administración de workflows automatizados.
• Monitoreo de KPIs, análisis de resultados y ejecución de pruebas A/B para la mejora continua de campañas.