💎Misión del cargo:

Liderar la Gestión de Procesos y Mejora Continua en el área de Tecnología que ayuden a alinear los servicios de TI con los requerimientos del Banco, velando por la eficiencia operativa a través de una revisión continua y permanente actualización de los procesos, así como su debida documentación.

📋Funciones principales:

1. Redefinir los procesos de TI teniendo procesos integradores y simplificando el número de procedimientos.
2. Coordinar con los dueños de los procesos la revisión de sus respectivos procedimientos con foco en autonomía y automatización de controles que agreguen valor a las mitigaciones de riesgo crítico.
3. Asegurar el plan de mejora de procesos del modelo operativo de TI.

🎓Formación Académica:

• Ingeniería en Sistemas, Software, Computación, Tecnologías de la Información o Ingeniería Industrial.

Deseable:

• Maestrías, diplomados, especializaciones o certificaciones en áreas relacionadas con Gestión de Procesos, Transformación Digital, Gestión de Proyectos, Gestión de Servicios de TI, Gobierno de TI, Business Process Management (BPM), Innovación, Analítica de Datos o Mejora Continua.

📈Experiencia:

• Experiencia en proyectos de mejora de procesos de TI, gestión de servicios tecnológicos, transformación digital, automatización y adopción de herramientas tecnológicas.
• Experiencia en levantamiento y modelado de procesos, gestión de KPI, análisis operativo y coordinación entre áreas de negocio y tecnología para impulsar iniciativas de mejora.

📚 Conocimientos técnicos:

• • Conocimiento de metodologías y marcos de trabajo como BPM, ITIL, Agile/Scrum, Lean o Six Sigma, Gobierto de TI
  • Metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean Agile).
  • Gestión de proyectos
  • Transformación digital y automatización de procesos.
  • Diseño y seguimiento de indicadores de gestión (KPI y OKR).